鹿客APP是鹿客指纹锁配套APP的简称，包括了鹿客智能和米家APP两种。但不管是哪一个，用手机去和指纹锁连接的话对有些朋友来说是陌生的，有时候因为一个小小的失误就导致APP连不上指纹锁。那如果连接不上的话可能是哪些原因，又该怎么解决呢？下面就让小编来告诉您吧！
APP连接失败原因及解决方法
1、手机设备问题。可能之前有连接过指纹锁，但是没成功，导致手机内残留着储存信息。
解决方法：
连接前将已经配对的设备清除信息，然后点搜索设备，找到要连接的设备后进行连接。
2、指纹锁电量不足或者系统处于混乱状态。
解决方法：
检查一下指纹锁是否能正常按键，运行是否流畅，如果不能的话将指纹锁重启一遍。而且还要看看指纹锁是否处于开启状态，电量是否充足。
小编提示：
如果您检查过上面这些问题之后再次连接还是失败的话那可能是指纹锁的蓝牙模块出了问题，您可以拨打鹿客客服询问具体情况，祝您好运！（客服电话：400-068-6699）
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